TEMPI E COSTI DI CONSEGNA
Spedizione GRATUITA per acquisti superiori a 50€, altri ordini a 9€.
(valido per la Spagna peninsulare, resto consultare).
Tempi di consegna :
Spedizione espressa:
Il tuo acquisto ti verrà consegnato entro 24-48 ore dalla conferma dell'ordine.
Spedizione standard:
Il tuo acquisto ti verrà consegnato entro 3-4 giorni dalla conferma dell'ordine.
Gli ordini confermati prima delle ore 11:00 possono essere gestiti e spediti il giorno stesso (giorno lavorativo), altrimenti e/o nei casi di complessità degli stessi, dovranno essere aggiunte 24 ore per elaborare e imballare perfettamente il tuo ordine, garantendo così che il tuo acquisto ti verrà consegnato in perfette condizioni.
Il tempo potrebbe essere più breve se si tratta di prodotti che abbiamo già in magazzino nei nostri magazzini.
In entrambi i casi, se il tuo ordine subisce ritardi a causa del volume dell'ordine o della mancanza di scorte, ti informeremo via e-mail o telefono. In questo caso, puoi esercitare il diritto di annullare il tuo ordine, o richiedere il pagamento completo o la differenza delle spese di spedizione a seconda del metodo scelto.
In ogni caso, sarai informato via e-mail o telefono di tutti gli incidenti relativi al tuo ordine.
Se acquisti più prodotti, resta inteso che il tempo di consegna che conta è il più lungo di tutti i prodotti.
METODI DI PAGAMENTO
Gli ordini vengono elaborati solo dopo aver ricevuto il pagamento completo (ad eccezione del rimborso), senza eccezioni. In nessun caso saranno accettati altri mezzi di pagamento non compresi nell'elenco sottostante:
1. Bonifico sul nostro conto bancario (o deposito in contanti)
Una volta effettuato l'ordine, ti verranno fornite via e-mail le coordinate bancarie necessarie per il trasferimento dell'importo dell'ordine. Questo sistema è il più sicuro che esista per l'acquirente poiché non deve fornire alcun dettaglio bancario o della carta di credito.
Se scegli questo metodo di pagamento, applicheremo uno sconto del 3% sull'importo del tuo ordine.
Se non ricevi l'e-mail dopo qualche minuto, da quando ho effettuato l'ordine, controlla la cartella Spam.
Il nostro numero di conto per effettuare il pagamento è:
Ente: La Caixa
Numero di conto: 2100-8559-6402-0008-9757
IBAN: ES58
Beneficiario: akunadecor interiorismo, S.L.
Importante: annota il numero d'ordine, o il nome completo, nel concetto.
2. Carta di credito
Quando effettui l'ordine e scegli questa opzione, ti reindirizziamo automaticamente alla pagina di pagamento La Caixa (lacaixa.es) , dove devi inserire i dati della tua carta, direttamente a La Caixa, non gestiamo mai i tuoi dati bancari.
Una volta effettuato il pagamento, è necessario premere il pulsante ACCETTA, in modo da essere reindirizzati nuovamente al nostro sito Web e finalizzare così l'ordine.
3. PayPal
Quando effettui l'ordine e scegli questa opzione, ti reindirizziamo automaticamente alla pagina di pagamento PayPal (paypal.com), dove devi inserire il tuo indirizzo e-mail, direttamente nella pagina PayPal, non gestiamo i tuoi dati di pagamento in nessun momento PayPal.
Se scegli questo metodo di pagamento, applicheremo un aumento del 3% all'importo del tuo ordine (IVA inclusa).
4. Finanziamento dell'acquisto
Noi di akunadecor ti rendiamo le cose ancora più facili e ti aiutiamo a finanziare il tuo acquisto online con Pepper.
Per pagare a rate con Pepper avrai bisogno del tuo DNI o NIE, un telefono cellulare e una carta bancaria. Addebiteremo le rate sulla carta di credito che hai aggiunto durante il processo di finanziamento.
Potrai vedere una simulazione delle rate del tuo finanziamento con il calcolatore di finanziamento che si trova nella cartella di ciascuno dei nostri prodotti.
Per maggiori informazioni sul finanziamento con Pepper puoi cliccare qui o se hai domande, chiamaci al 956 38 54 12 o 665 89 23 00 (dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 13:30) e te lo spiegheremo personalmente.
5. Bizum
Quando effettui l'ordine e scegli questa opzione, ti reindirizziamo automaticamente alla pagina di pagamento di Bizum , dove devi inserire il tuo numero di telefono per ricevere la richiesta di riscuotere il pagamento per il tuo ordine.
MODALITÀ DI CONSEGNA
Spedizione tramite agenzia di trasporto, con diversi metodi di consegna.
Per gli ordini ingombranti che devono essere pallettizzati, questi verranno inviati da un'agenzia di trasporto industriale e quindi consegnati al portale inferiore dell'edificio, mai nelle abitazioni ai piani superiori.
GARANZIA
Tutti gli articoli che vendiamo sono nuovi e hanno una garanzia del produttore di 2 anni (ad eccezione di lampadine, lampade fluorescenti, portalampade e altri dispositivi elettronici)
Per tutta la durata della garanzia, è necessario conservare tutta la documentazione dell'apparecchio oltre alla fattura che ti inviamo.
In caso di guasto di un elettrodomestico entro i primi 20 giorni dalla data di ricezione, è necessario prima informarci telefonicamente o incidencias@akuna.es del problema, una volta autorizzato, è necessario inviarlo nella sua confezione originale al nostro indirizzo, procederemo quindi a valutare il malfunzionamento e dopo aver verificato che si tratti di un difetto di fabbricazione questo elettrodomestico verrà sostituito con un altro dello stesso tipo. Le spese sostenute saranno pagate all'acquirente in modo tempestivo.
Nel caso in cui si stabilisca che il guasto è stato causato da un uso improprio, tutte le spese saranno a carico dell'acquirente.
NON SARANNO ACCETTATI RESI CHE NON SIANO STATI PREVENTIVAMENTE AUTORIZZATI. SOLO
SARANNO ACCETTATI RESI NELLA LORO CONFEZIONE ORIGINALE.
Gli articoli restituiti devono essere inviati al seguente indirizzo:
akunadecor Interior Design,
Puerto Sta. Maria Zona Industriale "El Palmar de San Sebastián"
Sanlúcar de Bda. 11540 Cadice - Spagna
GARANZIA DI ROTTURA
Tutte le spedizioni sono ben imballate, ma a volte è possibile rompere l'articolo o una qualsiasi delle sue parti.
COSA FARE QUANDO L'ACQUIRENTE RICEVE UN ARTICOLO DANNEGGIATO DAL TRASPORTO?
Deve essere comunicato entro un termine massimo di 24 ORE dalla data di ricevimento della spedizione. NESSUNA ECCEZIONE, poiché l'assicurazione è molto esigente in questo senso.
L'acquirente deve inviare un'e-mail a incidencias@akuna.es dove devono apparire le seguenti informazioni:
Numero d'ordine, commento del problema e fotografie dell'articolo o della parte rotta o danneggiata. Le fotografie sono per noi INDISPENSABILI per verificare la veridicità dell'accaduto.
La comunicazione dell'accaduto via telefono non viene utilizzata per effettuare la gestione, deve essere comunicata via email come descritto nel paragrafo precedente.
Una volta verificato e accettato, contatteremo l'acquirente indicando i passaggi da seguire. L'acquirente NON è responsabile per eventuali spese derivanti dalla risoluzione dell'incidente una volta riconosciuto da noi.
Gli articoli restituiti devono essere inviati al seguente indirizzo:
akunadecor Interior Design,
Puerto Sta. Maria Zona Industriale "El Palmar de San Sebastián"
Sanlúcar de Bda. 11540 Cadice - Spagna
GARANZIA DI CANCELLAZIONE/RESO
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l'articolo o gli articoli alle seguenti condizioni:
Deve essere comunicato via e-mail a incidencias@akuna.es, che deve includere il numero d'ordine, la data e il riferimento dell'articolo o degli articoli che si desidera restituire.
Saranno accettati solo resi precedentemente comunicati e autorizzati. Sarai debitamente informato dei passaggi da seguire.
Il periodo massimo è di 14 giorni dalla data di ricevimento del reso o dalla data dell'ordine per l'annullamento.
L'articolo deve essere restituito inutilizzato e disinstallato, e deve essere nella sua confezione originale , tutto ciò è essenziale per poterlo restituire messo in vendita e verrà controllato al ricevimento presso il nostro punto vendita.
Gli articoli restituiti devono essere inviati al seguente indirizzo:
akunadecor Interior Design,
Puerto Sta. Maria Zona Industriale "El Palmar de San Sebastián"
Sanlúcar de Bda. 11540 Cadice - Spagna
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. Allo stesso modo, non viene pagata alcuna spesa, né per la spedizione di origine né per il metodo di pagamento.
IMPORTANTE: In caso di restituzione di un acquisto inviato con spedizione prepagata (l'acquirente non ha pagato alcuna spesa di spedizione), verranno detratti 9,95€ dal valore del/i prodotto/i restituito/i per la spedizione.
Una volta ricevuta e controllata la merce, l'importo viene rimborsato per il Procedura di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto.
NOTA1: L'azienda si riserva il diritto di desistere dall'evadere l'ordine di un cliente, nel qual caso ne verrà informata e l'importo pagato verrà annullato e successivamente rimborsato.
NOTA2: Le caratteristiche e le immagini dei prodotti che compaiono in lamparaseiluminacion.com non sono contrattuali in quanto possono essere modificate dal produttore senza preavviso o possono esserci errori Tipografico.
NOTA 3: In nessun caso gli ordini verranno serviti al di fuori della Spagna del MANTRA, gli ordini in arrivo saranno rimborsati con la stessa forma di pagamento, ci scusiamo per l'inconveniente.