DÉLAIS DE LIVRAISON ET COÛTS


Fret gratuit pour les achats de plus de 50 euros, autres commandes à 6,95 euros.
(valable pour l’Espagne péninsulaire, reste consulter).

Délais de livraison :

Expédition urgente :

Votre achat vous sera livré dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de la commande.

Expédition standard:

Votre achat vous sera livré dans les 3-4 jours suivant la confirmation de la commande.

Les commandes confirmées avant 11h00 peuvent être gérées et expédiées le même jour (jour ouvrable), sinon et/ou en cas de complexité il faudra ajouter 24 heures pour traiter et emballer parfaitement votre commande, nous garantissons donc que votre achat vous sera livré en parfait état.

Le temps peut être plus court si ce sont des produits que nous avons déjà dans le stock de nos entrepôts.

Dans les deux cas, si votre commande subit un retard par volume du même ou manque de stock, nous vous informerons par la poste ou par téléphone. Dans ce cas, vous pouvez exercer le droit d’annuler votre commande, ou demander le paiement total ou la différence des frais d’expédition selon la modalité choisie.

Dans tous les cas, vous serez informé par e-mail ou par téléphone de tous les incidents concernant votre commande.

Si vous faites l’achat de plusieurs produits, il est entendu que le délai de livraison qui compte est le plus long de tous les produits.

MÉTHODES DE PAIEMENT

Les commandes ne sont traitées qu’une fois que le paiement intégral du montant (sauf remboursement) a été reçu, sans exception. En aucun cas, un autre moyen de paiement qui n’est pas énuméré ci-dessous ne sera accepté :

1. Transfert sur notre compte bancaire (ou dépôt en espèces)

Une fois la commande passée, les coordonnées bancaires nécessaires au transfert du montant de la commande seront fournies par e-mail. Ce système est le plus sûr qui existe pour l’acheteur car il n’a pas à fournir de données bancaires ou de carte de crédit.

Si vous choisissez ce mode de paiement, nous appliquerons une réduction de 3% du montant de votre commande.

Si vous ne recevez pas l’e-mail après quelques minutes, à partir du moment où je passe la commande, s’il vous plaît vérifier votre dossier Spam.

Notre numéro de compte pour effectuer le paiement est:

Entité: La Caixa
Non: 2100-8559-6402-0008-9757
IBAN: ES58
Bénéficiaire : akunadecor design d’intérieur, S.L.

Important : Notez le numéro de commande, ou le nom complet, dans le concept.


2. Contre-remboursement

Le montant de la commande sera payé au moment de la livraison de l’achat. Ce paiement doit être effectué dans METALICO à la personne effectuant la livraison des marchandises.


Nous n’offrons cette forme de paiement que pour les commandes d’un montant maximum de 200 euros (tva incluse).
Si vous choisissez ce mode de paiement, nous appliquerons une augmentation de 3% du montant de votre commande avec un minimum de 3 euros (Tva incluse).

3. Carte de crédit

Lorsque vous placez votre commande et choisissez cette option, nous vous redirigeons automatiquement vers la page de paiement La Caixa (lacaixa.es), où vous devez entrer les détails de votre carte, directement à La Caixa, nous ne nous occupons jamais de vos coordonnées bancaires.

Une fois que le paiement a été effectué, vous devez appuyer sur le bouton OK, de sorte qu’il est redirigé vers notre site Web et ainsi terminer la commande.

4. PayPal

Lorsque vous placez votre commande et choisissez cette option, nous vous redirigeons automatiquement vers la page de paiement PayPal (paypal.com), où vous devez entrer votre e-mail, directement sur la page PayPal, nous ne traitons jamais vos détails de paiement PayPal.

Si vous choisissez ce mode de paiement, nous appliquerons une augmentation de 3% du montant de votre commande (Tva incluse).

5. Financer votre achat

En akunadecor nous vous rendons encore plus facile et vous aidons à financer votre achat en ligne.

Vous pouvez payer pour votre achat tant qu’il est supérieur à 300 euros dans des périodes confortables de 3, 6, 10, et jusqu’à 12 mois sans intérêt selon le montant de votre commande.

1o Choisissez les produits que vous aimez.

2o Placez la commande avec l’option de paiement virement bancaire indiquant dans les observations que vous voulez le financer. (Vous bénéficierez d’un rabais de 3 % qui compense partiellement les coûts d’étude et d’ouverture et qui variera certainement de 2 % à 4 %).

3o Envoyez-nous un e-mail, joindre les documents numérisés suivants dans le fichier PDF et quelques données personnelles:
*DNI des deux côtés en vigueur.
*Réception directe, électricité, eau, gaz, etc...
*Nommez, pension ou état des revenus.
*Répondre à ces questions: État matrimonial? Propre maison ou loyer? Avec ou sans hypothèque?

4o- Avec ces données, demandez-nous le financement et notre institution financière fera l’étude en moins de 24 heures et sans frais.

5ème- Nous envoyons votre commande à la maison, et puis vous la payerez en versements confortables.

* Le client sera informé à l’avance des frais, des montants et des délais avant de signer les documents.
* Opération soumise à l’approbation de l’institution financière et jusqu’à concurrence de 3 000 euros

* En cas de doute, appelez-nous au 956 38 54 12 ou au 665 89 23 00 (du lundi au samedi de 10h00 à 13h30). Et nous vous l’expliquerons personnellement.

FORMES DE LIVRAISON

Expédition par agence de transport, ayant plusieurs modes de livraison.

Pour les commandes volumineux qui doivent être palettisées, celles-ci seront envoyées par l’agence de transport industriel et donc livrées dans le portail sous le bâtiment, jamais dans les maisons des étages supérieurs.

garantie

Tous les articles que nous vendons sont neufs et ont une garantie de fabricant de 2 ans (à l’exception des ampoules, fluorescents, porte-lampes et autres composants électroniques)

Pour la durée de la garantie, vous devez conserver toute la documentation de l’appareil en plus de la facture que nous vous envoyons.

En cas de défaillance d’un appareil dans les 20 premiers jours à partir de la date de réception, vous devez d’abord nous informer par téléphone ou en incidencias@akuna.es du problème, une fois autorisé, vous devez l’envoyer dans son emballage d’origine à notre adresse, puis procéder à l’évaluation de la faute et après avoir vérifié qu’il s’agit d’un défaut de fabrication de cet appareil sera remplacé par un autre. Les frais engagés seront payés à l’acheteur en temps opportun.

Dans le cas où il est déterminé que la faute a été causée par une mauvaise utilisation, toutes les dépenses seront supportées par l’acheteur.

LES DÉCLARATIONS QUI N’ONT PAS ÉTÉ AUTORISÉES AUPARAVANT NE SERONT PAS ACCEPTÉES. seul
LES RETOURS SERONT ACCEPTÉS DANS LEUR EMBALLAGE D’ORIGINE.

Les articles retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

akunadecor design d’intérieur,
Ctra. Puerto Sta. Maria Polygone Industriel « El Palmar de San Sebastián »
Sanlucar de Bda. 11540 Cadix - Espagne


GARANTIE DE RUPTURE

Tous les envois sont emballés lourdement, mais parfois il est possible de casser l’article ou l’une de ses pièces.

QUE FAIRE LORSQUE L’ACHETEUR REÇOIT UN ARTICLE DÉTÉRIORÉ PAR LE TRANSPORT?

Il doit être communiqué dans un délai maximum de 24 heures à partir de la date de réception de l’envoi. AUCUNE EXCEPTION, car l’assurance est très exigeante à cet égard.

L’acheteur doit envoyer un courriel à incidencias@akuna.es où les renseignements suivants doivent être inclus :

Numéro de commande, commentaire de problème et photographies de l’élément ou de la pièce cassé ou endommagé. Les photographies sont IMPRESCINDIBLE afin que nous puissions vérifier la véracité de l’incident.

La communication de l’incident par téléphone ne sert pas à effectuer la gestion, il doit être communiqué par courriel tel que décrit dans le paragraphe précédent.

Une fois vérifié et accepté, nous contacterons l’acheteur indiquant les étapes à suivre. L’acheteur ne s’occupe pas des dépenses découlant de la résolution de l’incident une fois reconnu par nous.


Les articles retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

akunadecor design d’intérieur,
Ctra. Puerto Sta. Maria Polygone Industriel « El Palmar de San Sebastián »
Sanlucar de Bda. 11540 Cadix - Espagne

GARANTIE ANNULATION/RETOUR

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article en tenant compte des conditions suivantes :

Il doit être communiqué par courriel à incidencias@akuna.es, qui doit inclure le numéro de commande, la date et la référence de l’article ou des articles que vous souhaitez retourner.

Seules les déclarations pré-communiquées et autorisées seront acceptées. Vous serez dûment informé des mesures à prendre.

La période maximale est de 14 jours à partir de la date de réception de la déclaration ou à partir de la date de dépôt de la commande d’annulation.

L’article doit être retourné sans être utilisé ou installé, et doit être dans son emballage d’origine, ce qui est essentiel pour être en mesure de le retournerle mettre en vente et il sera vérifié à la réception dans notre magasin.

Les articles retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

akunadecor design d’intérieur,
Ctra. Puerto Sta. Maria Polygone Industriel « El Palmar de San Sebastián »
Sanlucar de Bda. 11540 Cadix - Espagne

Les frais d’expédition du retour sont pris en charge par l’acheteur. De même, aucun frais n’est payé, ni de livraison d’origine ni de mode de paiement.

IMPORTANT : En cas de retour d’un achat envoyé au fret payant (l’acheteur n’a payé aucun frais d’expédition), il sera déduit de la valeur du produit retourné (s) 9,95 s comme fret.

Une fois les marchandises reçues et révisées, le montant sera remboursé par leprocédure de paiement avec laquelle vous avez effectué l’achat.

REMARQUE1 : L’entreprise se réserve le droit de se retirer du traitement d’une commande auprès d’un client, auquel cas elle sera informée et le montant payé sera annulé et remboursé par la suite.

REMARQUE2 : Les caractéristiques et les images des produits énumérés sur lamparaseiluminacion.com ne sont pas contractuelles car elles peuvent être modifiées par le fabricant sans préavis ou il y a des erreurstypographique.