DÉLAIS ET COÛTS DE LIVRAISON
Envois gratuits pour les achats de plus de 50 €, les autres commandes à 9 €.
(valeur pour l'Espagne péninsulaire, voir ci-après).
Délais de livraison:
Envoi urgent:
Votre achat vous sera livré dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de la commande.
Je vous envoie Standard:
Votre achat vous sera livré dans les 3-4 jours suivant la confirmation de la commande.
Les commandes confirmées avant 11h00 peuvent être traitées et expédiées le jour même (jour ouvrable) le contraire et/ou en cas de complexité de la demande, 24 heures supplémentaires seront nécessaires pour traiter et emballer parfaitement votre commande, nous vous garantissons que votre achat vous sera livré en parfait état.
Il est possible que le temps soit plus court s'il s'agit de produits déjà en stock dans nos entrepôts.
Dans les deux cas, si votre commande est retardée par volume ou manque de stock, nous vous en informerons par mail ou téléphone. Dans ce cas, vous avez le droit d'annuler votre commande ou de demander le remboursement total ou la différence des frais d'expédition selon votre choix.
En tout état de cause, vous serez informé par e-mail ou téléphone de tout ce qui se passera dans le cadre de votre demande.
Si vous achetez plusieurs produits, le délai de livraison qui compte est le plus long de tous les produits.
MODES DE PAIEMENT
Les commandes ne sont traitées qu'une fois le paiement total du montant (sauf remboursement) reçu, sans exception. En aucun cas, aucun autre mode de paiement que celui indiqué ci-dessous ne sera accepté:
1. transfert vers notre compte bancaire (ou en espèces)
Une fois la commande passée, vous recevrez par e-mail les coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer le transfert du montant de la commande. Ce système est le plus sûr qui existe pour l'acheteur car il n'a pas à fournir de données bancaires ou de cartes de crédit.
Si vous choisissez ce mode de paiement, nous vous appliquerons un réduction de 3% le montant de votre commande.
Si vous ne recevez pas le courrier après quelques minutes de la commande, veuillez vérifier votre dossier Spam.
Notre numéro de compte pour le paiement est:
Entité: La Caisse
Il ne compte pas: 2100-8559-6402-0008-9757
ILS ALLAIENT: 58
Bénéficiaire: AkunaDecor intérieurisme, S.L.
Important: Notez dans le concept le numéro de commande, ou bien le nom complet.
2. carte de crédit
Lorsque vous passez la commande et choisissez cette option, nous vous redirigons automatiquement vers la page nous ne gérons jamais vos données bancaires.
Une fois le paiement effectué, vous devez appuyer sur le bouton ACCEPTER, pour être redirigé à nouveau sur notre site web et ainsi finaliser la commande.
3. Paypal
Lorsque vous passez la commande et que vous choisissez cette option, vous êtes automatiquement redirigé vers la page nous ne gérons jamais vos données de paiement Paypal.
Si vous choisissez ce mode de paiement, nous vous appliquerons une majoration de 3% du montant de votre commande (TVA inclus).
4. Financer votre achat
Chez AkunaDecor, nous vous facilitons la tâche et vous aidons à financer votre achat en ligne avec Pepper.
Pour payer à tempérament avec Pepper, vous aurez besoin de votre DNI ou NIE, d'un téléphone portable et d'une carte bancaire. Nous chargerons les frais sur la carte bancaire que vous avez ajoutée dans le processus de financement.
Vous pouvez voir une simulation de vos frais de financement à l'aide du calculateur de financement situé sur la fiche de chaque produit.
Pour plus d'informations sur le financement avec Pepper, vous pouvez cliquer ici il est ici ou si vous avez des questions, appelez-nous au 956 38 54 12 ou au 665 89 23 00 (du lundi au samedi de 10h à 13h30) et nous vous expliquerons personnellement.
5. Le bizum
Lorsque vous passez la commande et que vous choisissez cette option, vous êtes automatiquement redirigé vers la page vous devez entrer votre numéro de téléphone pour recevoir la demande de paiement de votre commande.
MODES DE LIVRAISON
Envoi par agence de transport, avec plusieurs modes de livraison.
Pour les commandes volumineuses qui doivent être palettées, celles-ci seront envoyées par une agence de transport industriel et donc livrées dans le portail inférieur du bâtiment, jamais dans les logements des étages supérieurs.
GARANTIE
Tous les articles que nous vendons sont neufs et sont garantis par le fabricant pendant 2 ans (sauf appareils électroniques pour les appareils électroniques
Pour la durée de la garantie, vous devez conserver toute la documentation de l'appareil en plus de la facture que nous vous envoyons.
En cas de défaillance d'un appareil dans les 20 premiers jours de la date de réception en premier lieu, vous devez nous informer par téléphone ou à incidencias@akuna.es du problème, une fois autorisé, vous devez l'envoyer dans son emballage d'origine à notre adresse, puis procéder à l'évaluation de la panne et après avoir vérifié qu'il s'agit d'un défaut de fabrication cet appareil sera remplacé par un autre similaire. Les frais encourus seront remboursés en temps utile à l'acheteur.
Lorsqu'il est établi que le défaut est dû à une mauvaise utilisation, tous les les frais seront à la charge de l'acheteur.
LES RETOURS NON PRÉALABLEMENT AUTORISÉS NE SERONT PAS ACCEPTÉS. SEULE
LES RETOURS DANS LEUR EMBALLAGE D'ORIGINE SERONT ACCEPTÉS.
Les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante:
Une décoration intérieure,
Je vous en prie. Port Sta. Maria Polygone industriel “Le Palmar de Saint-Sébastien”
Il est de Bda. 11540 Cadiz - Espagne
GARANTIE DE RUPTURE
Tous les envois sont fortement emballés mais il est parfois possible que l'article se casse ou de certaines de ses parties.
QUE FAIRE LORSQUE L'ACHETEUR REÇOIT UN ARTICLE ENDOMMAGÉ PAR LE TRANSPORT?
Il doit être communiqué dans un délai maximum de 24 HORES à compter de la date de réception du colis. NUMÉRO DE TÉLÉPHONE EXCEPTIONS, car l'assurance est très exigeante à cet égard.
L'acheteur doit envoyer un e-mail à incidencias@akuna.es où doit figurer ce qui suit les informations suivantes:
No de commande, commentaire du problème et photos de l'article ou pièce cassé ou détérioré. Les les photos sont indispensables pour que nous puissions vérifier la véracité de l'incident.
La communication de l'incidence par téléphone ne sert pas à la gestion, elle doit être le présent règlement est obligatoire dans tous ses éléments.
Une fois vérifié et accepté, nous contacterons l'acheteur pour lui indiquer les étapes à suivre je continue. L'acheteur n'assume aucune dépense découlant de la résolution de l'incidence une fois reconnue par nous.
Les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante:
Une décoration intérieure,
Je vous en prie. Port Sta. Maria Polygone industriel “Le Palmar de Saint-Sébastien”
Il est de Bda. 11540 Cadiz - Espagne
GARANTIE DE RÉTRACTATION
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article ou les articles comporte les conditions suivantes:
Il doit être communiqué par e-mail à incidencias@akuna.es, où doit figurer le numéro de commande, date et référence de l'article ou des articles que vous souhaitez retourner.
Seuls les retours préalablement notifiés et autorisés seront acceptés. Vous serez dûment informé des étapes à suivre.
Le délai maximum est de 14 jours à compter de la date de réception pour le retour ou de la date de la réalisation de la demande d'annulation.
L'article doit être retourné sans avoir été utilisé ni installé et doit être dans son emballage l'original, tout cela est indispensable pour pouvoir le rendre il sera vérifié à votre arrivée dans notre magasin.
Les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante:
Une décoration intérieure,
Je vous en prie. Port Sta. Maria Polygone industriel “Le Palmar de Saint-Sébastien”
Il est de Bda. 11540 Cadiz - Espagne
Les frais d'expédition du retour sont à la charge de l'acheteur. De même, il n'y a pas de il s'agit d'une dépense, ni d'un envoi d'origine ni d'un mode de paiement.
IMPORTANT: En cas de retour d'un achat expédié à la livraison payée (l'acheteur n'a pas payé les frais d'expédition (pas de frais d'expédition) seront déduits de la valeur du produit (s) retourné (s) 9,95€ en vous portez.
Une fois les marchandises reçues et vérifiées, le remboursement est effectué par le le mode de paiement par lequel vous avez effectué l'achat.
NOTE 1: L'entreprise se réserve le droit de refuser de traiter une commande d'un client, auquel cas il sera informé et le montant payé sera annulé et remboursé.
NOTE2: Les caractéristiques et les images des produits figurant sur https://lamparaseiluminacion.com/fr/ ne sont pas contractuels car ils peuvent être modifiés par le fabricant sans préavis ou des erreurs peuvent exister il s'agit d'outils typographiques.