PLAZOS Y COSTES DE ENTREGA
Portes GRATIS para compras superiores a 50€, resto de pedidos a 9 €.
(valido para España Peninsular, resto consultar).
Plazos de entrega :
Envio Urgente:
Su compra le sera entregada en las proximas 24-48 horas posteriores a la confirmacion del pedido.
Envio Estandar:
Su compra le sera entregada en 3-4 dias desde la confirmacion del pedido.
Los pedidos confirmados antes de las 11:00 horas podran ser gestionados y enviados en el mismo dia (dia laborable), en caso contrario y/o en casos de complejidad del mismo habra que sumar 24 horas para tramitar y embalar perfectamente su pedido, asi garantizamos que su compra le sera entregada en perfecto estado.
Es posible que el tiempo sea menor si se trata de productos que ya tenemos en el stock de nuestros almacenes.
Para ambos casos, si su pedido sufriese algún retraso por volumen del mismo o falta de stock, le informaremos por mail o teléfono. En este caso podrá ejercer el derecho a cancelar su pedido, o solicitar el abono total o la diferencia de los gastos de envío según modalidad elegida.
En cualquier caso serán informados por email o teléfono de todas las incidencias concernientes a su pedido.
Si realiza la compra de varios productos se entiende que el plazo de entrega que cuenta es el más largo de todos los productos.
FORMAS DE PAGO
Los pedidos solo se procesan una vez recibido el pago total del importe (excepto reembolso), sin excepciones. En ningún caso será aceptado otro medio de pago que no figure en la lista que aparece a continuación:
1. Transferencia a nuestra cuenta bancaria (o ingreso en efectivo)
Una vez realizado el pedido, se facilitara por email los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia del importe del pedido. Este sistema es el más seguro que existe para el comprador ya que no tiene que facilitar ningún dato bancario ni de tarjetas de crédito.
Si elige esta forma de pago le aplicaremos un descuento del 3% del importe de su pedido.
Si no recibe el correo pasados unos minutos, desde que realizo el pedido, por favor, revise su carpeta de Spam.
Nuestro nº de cuenta para realizar el pago es:
Entidad: La Caixa
Nº cuenta: 2100-8559-6402-0008-9757
IBAN: ES58
Beneficiario: AkunaDecor interiorismo, S.L.
Importante: Anotar en el concepto el nº de pedido, o bien, el nombre completo.
2. Tarjeta de credito
Cuando usted hace el pedido y elige esta opcion, le redireccionamos automaticamente a la pagina de pagos de La Caixa (lacaixa.es), donde debera introducir los datos de su tarjeta, directamente en La Caixa, nosotros en ningún momento manejamos sus datos bancarios.
Una vez realizado el pago deberá pulsar el botón ACEPTAR, para que nuevamente sea redireccionado a nuestra web y asi finalizar el pedido.
3. Paypal
Cuando usted hace el pedido y elige esta opción, le redireccionamos automáticamente a la pagina de pagos de Paypal (paypal.com), donde deberá introducir su correo electrónico, directamente en la pagina de paypal, nosotros en ningún momento manejamos sus datos de pago de Paypal.
Si elige esta forma de pago le aplicaremos un incremento del 3% del importe de su pedido (Iva incluido).
4. Financiación de tu compra
En AkunaDecor te lo ponemos aun más fácil y te ayudamos a financiar tu compra online con Pepper.
Para pagar a plazos con Pepper necesitarás tu DNI o NIE, un teléfono móvil y una tarjeta bancaria. Cargaremos las cuotas en la tarjeta bancaria que hayas añadido en el proceso de financiación.
Podrás ver una simulación de las cuotas de tu financiación con la calculadora de financiación situada en la ficha de cada uno de nuestros productos.
Para más información sobre la financiación con Pepper puedes hacer click aquí o si tienes alguna duda, llámanos al 956 38 54 12 o al 665 89 23 00 (de Lúnes a Sábados de 10:00 a 13:30) y te lo explicaremos personalmente.
5. Bizum
Cuando usted hace el pedido y elige esta opción, le redireccionamos automáticamente a la pagina de pagos de Bizum, donde deberá introducir su número de teléfono para recibir la solicitud de cobro de su pedido.
FORMAS DE ENTREGA
Envío mediante agencia de transporte, contando con varias modalidades de entrega.
Para pedidos voluminosos que tengan que ser paletizados, estos seran enviados por agencia de transporte industrial y por ello entregados en el portal bajo del edificio, nunca en viviendas de plantas superiores.
GARANTIA
Todos los artículos que vendemos son nuevos y tienen garantía del fabricante de 2 años (excepto bombillas, fluorescentes, portalámparas y otros componentes electrónicos)
Para la vigencia de la garantía, debe conservar toda la documentación del aparato además de la factura que nosotros le enviamos.
En caso de avería de un aparato dentro de los primeros 20 días desde la fecha de recepción, en primer lugar deberá informarnos por teléfono o en incidencias@akuna.es del problema, una vez autorizado, deberá enviarlo en su embalaje original a nuestra dirección, se procedera entonces a evaluar la avería y tras comprobar que es defecto de fabricación este aparato será sustituido por otro igual. Los gastos ocasionados serán oportunamente abonados al comprador.
En el caso en que se determine que la avería ha sido ocasionada por un uso indebido, todos los gastos serán a cargo del comprador.
NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES QUE NO HAYAN SIDO PREVIAMENTE AUTORIZADAS. SOLO
SERÁN ADMITIDAS LAS DEVOLUCIONES EN SU EMBALAJE ORIGINAL.
Los articulos devueltos deberan ser enviados a la siguente dirección:
AkunaDecor Interior Design,
Ctra. Puerto Sta. Maria Polígono industrial “El Palmar de San Sebastián”
Sanlucar de Bda. 11540 Cadiz - España
GARANTIA DE ROTURAS
Todos los envíos son embalados fuertemente pero en ocasiones es posible la rotura del artículo o de alguna de sus partes.
¿QUE HACER CUANDO EL COMPRADOR RECIBE UN ARTICULO DETERIORADO POR EL TRANSPORTE?
Debe ser comunicado en un plazo máximo de 24 HORAS desde la fecha de recepción del envío. SIN EXCEPCIONES, ya que el seguro es muy exigente en este sentido.
El comprador debe enviar un email a incidencias@akuna.es en donde debe figurar la siguiente información:
Nº de pedido, comentario del problema y fotografías del artículo o pieza rota o deteriorada. Las fotografías son IMPRESCINDIBLES para que nosotros podamos comprobar la veracidad de la incidencia.
La comunicación de la incidencia por teléfono no sirve para realizar la gestión, debe ser obligatoriamente comunicado mediante correo electrónico tal como se describe en el anterior párrafo.
Una vez comprobado y aceptado nos pondremos en contacto con el comprador indicándole los pasos a seguir. El comprador NO se hace cargo de ningún gasto derivado de la resolución de la incidencia una vez reconocida por nuestra parte.
Los articulos devueltos deberan ser enviados a la siguente dirección:
AkunaDecor Interior Design,
Ctra. Puerto Sta. Maria Polígono industrial “El Palmar de San Sebastián”
Sanlucar de Bda. 11540 Cadiz - España
GARANTIA DE ANULACION/DEVOLUCION
Si usted no queda satisfecho con su compra, puede devolver el artículo o artículos teniendo en cuenta las siguientes condiciones:
Debe ser comunicado por email a incidencias@akuna.es, en donde debe figurar el nº de pedido, fecha, y referencia de artículo o artículos que desea devolver.
Solo se aceptaran devoluciones previamente comunicadas y autorizadas. Usted será debidamente informado de los pasos a seguir.
El plazo máximo es de 14 días desde la fecha de recepción para la devolución o desde la fecha de la realización del pedido para la anulación.
El artículo debe ser devuelto sin haber sido usado ni instalado, y debe ir en su embalaje original, todo ello es imprescindible para poder volverlo poner en venta y será comprobado al recibirlo en nuestra tienda.
Los articulos devueltos deberan ser enviados a la siguente dirección:
AkunaDecor Interior Design,
Ctra. Puerto Sta. Maria Polígono industrial “El Palmar de San Sebastián”
Sanlucar de Bda. 11540 Cadiz - España
Los gastos de envío de la devolución son a cargo del comprador. Así mismo, no se abona ningún gasto, ni de envío de origen ni de forma de pago.
IMPORTANTE: En caso devolución de una compra enviada a portes pagados (el comprador no pagó ningún gasto de envío), se descontará del valor del producto/s devuelto/s 9,95€ en concepto de portes.
Una vez recibida la mercancía y revisada, se procede a la devolución del importe por el procedimiento de pago con que realizó la compra.
NOTA1: La empresa se reserva el derecho de desistir de la tramitación de un pedido de un cliente, en cuyo caso será informado y se procederá a la anulación y posterior devolución del importe abonado.
NOTA2: Las características e imágenes de los productos que aparecen en lamparaseiluminacion.com no son contractuales ya que pueden ser modificados por el fabricante sin previo aviso o existir errores tipográficos.
NOTA 3: Bajo ningún concepto se servirán pedidos fuera de España de la Mantra, los pedidos que entren se reembolsarán con la misma forma de pago, disculpen las molestias.