Catalogo

Valoraciones de los clientes

9.8 / 10 de 250 opiniones

Atención al cliente. 9.6 / 10

Relación... 9.6 / 10

Agilidad en el... 9.5 / 10

Condiciones de venta


PLAZOS Y COSTES DE ENTREGA


Portes GRATIS para compras superiores a 299€, resto de pedidos a 6,95 €. 
(valido para España Peninsular, resto consultar). 

Plazos de entrega :

Envio Urgente: 

Su compra le sera entregada en las proximas 24-48 horas posteriores a la confirmacion del pedido.

Envio Estandar:

Su compra le sera entregada en 3-4 dias desde la confirmacion del pedido.

Los pedidos confirmados antes de las 11:00 horas podran ser gestionados y enviados en el mismo dia (dia laborable), en caso
contrario y/o en casos de complejidad del mismo habra que sumar 24 horas para tramitar y embalar perfectamente su pedido,
asi garantizamos que su compra le sera entregada en perfecto estado.

Es posible que el tiempo sea menor si se trata de productos que ya tenemos en el stock de nuestros almacenes.

Si su pedido sufriese algun retraso por falta de stock, le informaremos por mail o telefono y podra ejercer el derecho a cancelar
el mismo.

En cualquier caso serán informados por email o teléfono de todas las incidencias concernientes a su pedido.

Si realiza la compra de varios productos se entiende que el plazo de entrega que cuenta es el más largo de todos los productos.

FORMAS DE PAGO

Los pedidos solo se procesan una vez recibido el pago total del importe (excepto reembolso), sin excepciones. En ningún caso será aceptado otro medio de pago que no figure en la lista que aparece a continuación:

1. Transferencia a nuestra cuenta bancaria (o ingreso en efectivo) 

Una vez realizado el pedido, se facilitara por email los datos bancarios necesarios para que realice la transferencia del importe del pedido. Este sistema es el más seguro que existe para el comprador ya que no tiene que facilitar ningún dato bancario ni de tarjetas de crédito.

Si no recibe el correo pasados unos minutos, desde que realizo el pedido, por favor, revise su carpeta de Spam.

Nuestro nº de cuenta para realizar el pago es:

Entidad: La Caixa
Nº cuenta: 2100-8559-6402-0008-9757
IBAN: ES58
Beneficiario: AkunaDecor interiorismo, S.L.

Importante: Anotar en el concepto el nº de pedido, o bien, el nombre completo.

2. Contra Reembolso

El importe del pedido será pagado en el momento de la entrega de la compra. Este pago debe

realizarse en METALICO a la persona que hace la entrega de la mercancía.

Solamente ofrecemos esta forma de pago para pedidos con un importe maximo de 250 € (iva incluido).

Si elige esta forma de pago le aplicaremos un incremento del 3% del importe de su pedido con un

minimo de 2 € (Iva incluido).

3. Tarjeta de credito

Cuando usted hace el pedido y elige esta opcion, le redireccionamos automaticamente a la pagina

de pagos de La Caixa (lacaixa.es), donde debera introducir los datos de su tarjeta,

directamente en La Caixa, nosotros en ningun momento manejamos sus datos bancarios.

Una vez realizado el pago debera pulsar el boton ACEPTAR, para que nuevamente sea redireccionado

a nuestra web y asi finalizar el pedido.

4. Financiación de tu compra

En AkunaDecor te lo ponemos aun más fácil y te ayudamos a financiar tu compra online.

Podrás pagar tu compra siempre que sea superior a 300€ en cómodos plazos de 6, 9, 12 y hasta 15 meses SIN INTERESES.

1º- Elije los productos que mas te gustan.

2º- Llámanos al 956 38 54 12 o al 665 89 23 00 (de Lunes a Sabados de 10.00 a 13.30 h). Te explicaremos las condiciones para financiar tu compra y en cuánto te saldrán las cuotas.

3º- Solicitanos la financiación y nuestra entidad financiera hará el estudio sin coste alguno y en solo cinco minutos.

4º- Te mandamos tu pedido a casa, y posteriormente lo pagaras en cómodas cuotas.

* Operación sujeta a la aprobación de la entidad financiera y hasta un máximo de 3.000€



FORMAS DE ENTREGA

Envío mediante agencia de transporte, contando con varias modalidades de entrega.

GARANTIA

Todos los artículos que vendemos son nuevos y tienen garantía del fabricante de 2 años (excepto

bombillas, fluorescentes, portalámparas y otros componentes electrónicos)

Para la vigencia de la garantía, debe conservar toda la documentación del aparato además de la

factura que nosotros le enviamos.

En caso de avería de un aparato dentro de los primeros 20 días desde la fecha de recepción, en

primer lugar deberá informarnos por teléfono o en incidencias@akuna.es del problema, una vez

autorizado, deberá enviarlo en su embalaje original a nuestra dirección, se procedera entonces a

evaluar la avería y tras comprobar que es defecto de fabricación este aparato será sustituido

por otro igual. Los gastos ocasionados serán oportunamente abonados al comprador.

En el caso en que se determine que la avería ha sido ocasionada por un uso indebido, todos los

gastos serán a cargo del comprador.

NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES QUE NO HAYAN SIDO PREVIAMENTE AUTORIZADAS. SOLO
SERÁN ADMITIDAS LAS DEVOLUCIONES EN SU EMBALAJE ORIGINAL.

Los articulos devueltos deberan ser enviados a la siguente dirección:

AkunaDecor Light Design
Ctra. Puerto Sta. Maria Polígono industrial “El Palmar de San Sebastián”
Sanlucar de Bda. 11540 Cadiz - España


GARANTIA DE ROTURAS

Todos los envíos son embalados fuertemente pero en ocasiones es posible la rotura del artículo o

de alguna de sus partes.

¿QUE HACER CUANDO EL COMPRADOR RECIBE UN ARTICULO DETERIORADO POR EL TRANSPORTE?

Debe ser comunicado en un plazo máximo de 24 HORAS desde la fecha de recepción del envío. SIN

EXCEPCIONES, ya que el seguro es muy exigente en este sentido.

El comprador debe enviar un email a incidencias@akuna.es en donde debe figurar la siguiente

información:

Nº de pedido, comentario del problema y fotografías del artículo o pieza rota o deteriorada. Las

fotografías son IMPRESCINDIBLES para que nosotros podamos comprobar la veracidad de la

incidencia.

La comunicación de la incidencia por teléfono no sirve para realizar la gestión, debe ser

obligatoriamente comunicado mediante correo electrónico tal como se describe en el anterior

párrafo.

Una vez comprobado y aceptado nos pondremos en contacto con el comprador indicándole los pasos a

seguir. El comprador NO se hace cargo de ningún gasto derivado de la resolución de la incidencia

una vez reconocida por nuestra parte.

Los articulos devueltos deberan ser enviados a la siguente dirección:

AkunaDecor Light Design
Ctra. Puerto Sta. Maria Polígono industrial “El Palmar de San Sebastián”
Sanlucar de Bda. 11540 Cadiz - España

GARANTIA DE ANULACION/DEVOLUCION

Si usted no queda satisfecho con su compra, puede devolver el artículo o artículos teniendo en
cuenta las siguientes condiciones:

Debe ser comunicado por email a incidencias@akuna.es, en donde debe figurar el nº de pedido,
fecha, y referencia de artículo o artículos que desea devolver.

Solo se aceptaran devoluciones previamente comunicadas y autorizadas. Usted será debidamente
informado de los pasos a seguir.

El plazo máximo es de 14 días desde la fecha de recepción para la devolución o desde la fecha de
la realización del pedido para la anulación.

El artículo debe ser devuelto sin haber sido usado ni instalado, y debe ir en su embalaje original,
todo ello es imprescindible para poder volverlo 
poner en venta y será comprobado al recibirlo
en nuestra tienda.

Los articulos devueltos deberan ser enviados a la siguente dirección:

AkunaDecor Light Design,
Ctra. Puerto Sta. Maria Polígono industrial “El Palmar de San Sebastián”
Sanlucar de Bda. 11540 Cadiz - España

Los gastos de envío de la devolución son a cargo del comprador. Así mismo, no se abona ningún
gasto, ni de envío de origen ni de forma de pago.

IMPORTANTE: En caso devolución de una compra enviada a portes pagados (el comprador no pagó
ningún gasto de envío), se descontará del valor del producto/s devuelto/s 9,95€ en concepto de
portes.

Una vez recibida la mercancía y revisada, se procede a la devolución del importe por el
procedimiento de pago con que realizó la compra.

NOTA: Las características e imágenes de los productos que aparecen en lamparaseiluminacion.com no son
contractuales ya que pueden ser modificados por el fabricante sin previo aviso o existir errores
tipográficos.